Department for Environment, Food & Rural Affairs
Le Département de l'Environnement, de l'Alimentation et des Affaires Rurales propose un service de téléphone textuel pour les personnes en situation de handicap auditif ou de troubles de la parole. Ce service fournit des informations et un soutien sur des sujets liés à l'environnement, l'alimentation et les affaires rurales. Il est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les utilisateurs appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant des demandes spécifiques liées aux politiques environnementales, aux normes alimentaires ou aux programmes de développement rural. Les temps d'attente peuvent varier, avec des délais plus longs aux heures de pointe. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des détails sur les politiques environnementales
- S'informer sur les normes alimentaires
- Demander des informations sur le développement rural
- Obtenir un soutien pour les affaires rurales
- Clarifier les réglementations environnementales
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Appareil de téléphone textuel
- Nature de votre demande
- Numéros de référence pertinents
- Coordonnées de contact
- Accès à la messagerie électronique
- Stylo et papier
Known issues
Les utilisateurs ont occasionnellement signalé des temps d'attente prolongés lors de l'utilisation du service de téléphone textuel, particulièrement aux heures de pointe ou pendant les périodes de forte demande. Pour atténuer ce problème, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le courrier électronique pour les demandes non urgentes. Le service de téléphone textuel est spécifiquement conçu pour les utilisateurs en situation de handicap auditif ou de troubles de la parole, et les appels peuvent être plus longs en raison de la nature de la communication textuelle. S'assurer que vous avez toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut contribuer à accélérer le processus et à réduire le temps passé sur chaque appel.
