Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)
Le département Service Client Véhicules de l'Agence nationale de la circulation et de l'immatriculation des véhicules (DVLA) peut être contacté par fax pour les soumissions de documents officiels, tels que les demandes d'accès à l'information ou les documents justificatifs. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Il n'est pas disponible le dimanche. Les raisons courantes de contacter ce département incluent l'envoi de demandes d'accès à l'information et d'autres documents nécessaires. Bien que les délais d'attente typiques pour les réponses puissent varier, il est conseillé de relancer par téléphone si vous ne recevez pas de réponse dans les deux semaines. L'inclusion d'une page de garde avec vos coordonnées et tout numéro de référence est essentielle pour un traitement efficace.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Envoyer des demandes d'accès à l'information
- Soumettre des documents justificatifs
- Transmettre des formulaires par fax
- Inclure vos coordonnées
- Assurer le suivi de vos envois
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de fax correct
- Formulaires pertinents
- Page de garde
- Nom complet
- Adresse
- Numéro de référence
Problèmes connus
Les utilisateurs connaissent occasionnellement des délais de réponse lorsqu'ils envoient des documents par fax à la DVLA, particulièrement pour les demandes d'accès à l'information et les renouvellements de permis. Pour atténuer ce problème, il est recommandé de relancer par téléphone si vous ne recevez pas de réponse dans les deux semaines. Assurez-vous que tous les documents sont complets et incluez une page de garde avec vos coordonnées et tout numéro de référence pertinent. Cela peut aider à prévenir les retards de traitement et améliorer l'efficacité de la communication. De plus, envisagez d'envoyer les documents en dehors des heures de pointe pour réduire potentiellement les délais d'attente.
