HM Treasury
L'Unité de Correspondance et d'Enquêtes du Trésor HM traite les demandes du public concernant les politiques, les services et les informations générales. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de réclamations, les demandes d'accès à l'information (FOIA), et la présentation de représentations budgétaires. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler pendant les heures de bureau standard du Royaume-Uni pour avoir les meilleures chances de joindre un agent. L'unité ne répond pas aux demandes sans rapport et ne demandera jamais d'argent ni de détails personnels. Les demandes et réclamations peuvent également être soumises par courrier électronique, courrier postal ou formulaire en ligne, offrant de la flexibilité pour ceux qui ne peuvent pas appeler.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Soumettre une demande générale
- Déposer une réclamation
- Demander des informations via FOIA
- Présenter des représentations budgétaires
- Signaler des communications frauduleuses
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Description de la demande
- Détails de la réclamation
- Spécificités de la demande FOIA
- Détails de la représentation budgétaire
- Informations de contact
- Résolution souhaitée
Known issues
Certains utilisateurs connaissent des délais dans la réception des réponses écrites, particulièrement pour les demandes complexes ou les réclamations. Le Trésor HM vise à répondre dans les 20 jours ouvrables et notifiera si plus de temps est nécessaire. De plus, il y a eu de fréquents signalements d'appels et d'e-mails frauduleux où des escrocs se font passer pour le Trésor HM pour demander de l'argent ou des détails personnels. Le Trésor HM conseille qu'il ne demande jamais ces informations et recommande de signaler toute communication suspecte à Action Fraud. Pour éviter ces escroqueries, vérifiez toujours la source avant de fournir des informations personnelles.
