John Radcliffe Hospital Outpatients
Le service des consultations externes de l'hôpital John Radcliffe peut vous aider pour diverses démarches par téléphone. Les raisons les plus courantes d'appel incluent la prise de rendez-vous, le report ou l'annulation de consultations externes, ainsi que l'obtention d'informations générales sur les services et départements de l'hôpital. L'hôpital fournit également des conseils en cas d'urgence et peut vous transférer vers des départements spécifiques. Bien que le service des urgences soit disponible 24h/24 et 7j/7, les autres services sont accessibles pendant les heures de fonctionnement régulières. Préparez-vous à des temps d'attente potentiels, particulièrement aux heures de pointe. Des messages automatisés et des options de rappel sont disponibles pour vous aider à gérer ces délais.
Résultats attendus
- Prendre un rendez-vous de consultation externe
- Reporter un rendez-vous
- Annuler un rendez-vous
- Obtenir les directions de l'hôpital
- Être transféré vers un département
- Obtenir des conseils en cas d'urgence
- Vérifier la disponibilité des services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Nom du département
- Raison de l'appel
- Détails du patient
Problèmes connus
Les appels au service des consultations externes de l'hôpital John Radcliffe connaissent parfois des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe et lors de tentatives de transfert vers des départements spécifiques. Pour remédier à cela, l'hôpital a mis en place des messages automatisés et des options de rappel. De plus, certains appelants ont du mal à joindre le bon département en raison de la structure complexe de l'hôpital. Une formation du personnel et un routage d'appels amélioré ont été introduits pour atténuer ces problèmes. En cas d'urgence, il est conseillé de composer le 999 au lieu du numéro principal de l'hôpital.
Mis à jour 15 déc. 2025
