NHS National Services Scotland - Pharmacy Services
Le Centre de numérisation des services pharmaceutiques du NHS National Services Scotland traite les demandes relatives à la soumission d'ordonnances. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00, et le samedi, de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur la soumission d'ordonnances et l'obtention d'aide pour les processus connexes. Généralement, il n'y a pas de problèmes connus concernant les temps d'attente prolongés, mais il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Le Centre de numérisation peut être contacté directement par téléphone ou par courrier électronique, et des demandes écrites peuvent être nécessaires pour certaines récupérations de documents.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Soumettre des questions sur les ordonnances
- Recevoir une aide à la soumission
- Clarifier les procédures de soumission
- Fournir les détails de l'ordonnance
- Suivre les instructions de documentation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de la pharmacie
- Détails du prestataire
- Référence de l'ordonnance
- Numéro de lot
- Nature de la demande
- Informations de contact
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, il est recommandé d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler pour assurer un processus fluide. Évitez d'appeler pendant les heures de pointe, comme tôt le matin et en fin d'après-midi, pour minimiser les temps d'attente. Si votre demande implique une documentation détaillée, soyez prêt à faire un suivi avec des demandes écrites selon les instructions du personnel. L'utilisation du courrier électronique pour les demandes non urgentes peut également être une alternative efficace.
