John Lewis Partnership
Le département Relations Médias du John Lewis Partnership traite les demandes des journalistes et représentants médias. Cette ligne est dédiée à la fourniture d'informations sur l'actualité de l'entreprise, les déclarations et les communiqués de presse. Les appels sont acceptés du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30. Les raisons typiques d'appel incluent la demande de commentaires sur les développements récents ou la demande d'interviews. Cette ligne n'est pas destinée aux demandes de service client ou de recrutement, qui seront réorientées. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Traiter les demandes médias
- Fournir des déclarations de presse
- Confirmer les détails des communiqués de presse
- Coordonner les interviews
- Clarifier l'actualité de l'entreprise
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiant journaliste
- Nom du média
- Détails de la demande
- Numéro de rappel
- Adresse e-mail
- Coordonnées de contact
Known issues
Un problème courant est que les demandes non médiatiques sont dirigées vers le service de presse, ce qui entraîne des retards. Les appelants ayant des questions sur le service client ou le recrutement sont souvent réorientés vers les lignes appropriées. Pour éviter cela, assurez-vous que votre demande est liée aux médias avant d'appeler. Si vous êtes réorienté, notez les coordonnées correctes pour référence future. Pour les appels médias, fournir des informations claires et concises sur votre demande peut accélérer le processus.
