Tesco Stores Limited
Tesco Stores Limited propose un support technique pour les commandes d'épicerie en ligne via leur ligne d'assistance dédiée. Les clients peuvent appeler pour obtenir de l'aide concernant des problèmes tels que les problèmes de compte, les remboursements, les retours, le suivi des livraisons et le dépannage des difficultés techniques liées aux services en ligne de Tesco. La ligne d'assistance fonctionne du lundi au samedi de 07h00 à 23h00 et le dimanche de 08h00 à 22h00. Les appels au numéro 0800 sont gratuits depuis les lignes fixes et mobiles du Royaume-Uni. Les raisons typiques d'appel incluent la résolution de problèmes de commande, le suivi des livraisons et les demandes de remboursement. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues signalées pendant les heures de pointe et les jours fériés. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler pendant les heures creuses.
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de compte
- Demander des remboursements ou des retours
- Suivre le statut de la livraison
- Dépanner les problèmes techniques
- Obtenir de l'assistance pour les commandes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Détails du compte
- Description du problème
- Motif du remboursement
- Numéro de suivi de la livraison
Problèmes connus
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les jours fériés. Pour éviter les retards, il est recommandé d'appeler pendant les heures creuses ou d'utiliser le service de chat en ligne de Tesco pour une réponse plus rapide. Un autre problème courant est les retards dans la mise à jour du statut de la commande et des informations de suivi de la livraison. Si cela se produit, contacter directement le support pour des mises à jour manuelles ou des clarifications peut aider à résoudre le problème. L'équipe d'assistance de Tesco est disponible pour vous aider avec ces problèmes et assurer une expérience d'achat fluide.
Mis à jour 15 déc. 2025
