ADT Fire & Security plc
Appeler ADT Fire & Security plc vous connecte à leur gamme complète de services, incluant les demandes de renseignements sur les produits et la facturation, ainsi que le support technique pour les systèmes d'alarme et les équipements de surveillance. Les clients les contactent souvent pour obtenir de l'aide lors de l'installation de nouveaux systèmes ou pour gérer leurs comptes. Les temps d'attente peuvent être importants, particulièrement aux heures de pointe. Appeler pendant les heures creuses, comme tôt le matin ou en fin d'après-midi, peut vous permettre d'obtenir un service plus rapide. Le support technique d'urgence pour les systèmes surveillés pourrait être disponible 24h/24, ce qui est essentiel pour les problèmes système urgents.
Emplacement & Couverture
Security House, The Summit, Hanworth Road, Sunbury-on-Thames, Middlesex, TW16 5DB, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Traiter les questions de facturation
- Dépanner les systèmes d'alarme
- Planifier les installations de systèmes
- Mettre à jour les informations de compte
- Renouveler les contrats de service
- Signaler les problèmes système
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Adresse enregistrée
- Détails du système
- Détails de la propriété
- Informations de contact
- Réponses aux questions de sécurité
Problèmes connus
Les appelants d'ADT Fire & Security plc signalent couramment de longs temps d'attente, particulièrement aux heures de pointe lors de la prise de contact avec le support ou du traitement des demandes de compte. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler pendant les heures creuses ou d'utiliser les méthodes de contact en ligne si possible. De plus, des retards dans la planification des visites d'ingénieurs pour les besoins de support technique ont été signalés. Pour les cas urgents, demandez une escalade ou une option de rappel pour traiter le problème rapidement. S'assurer que vous disposez de la documentation nécessaire, comme les détails de vérification de compte, peut accélérer votre processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
