Chubb Fire & Security Ltd
Chubb Fire & Security Ltd propose une gamme de services via leur ligne d'assistance clientèle, notamment l'entretien des extincteurs, les consultations en sécurité incendie et le support d'urgence. La ligne est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00, avec un support d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la planification de la maintenance, l'obtention de conseils en sécurité incendie et la résolution de problèmes de sécurité urgents. Les temps d'attente varient, les débuts de matinée et fin d'après-midi étant les meilleurs moments pour appeler afin d'obtenir des réponses plus rapides. Il est conseillé d'avoir votre numéro de contrat et l'adresse de votre site à portée de main avant d'appeler.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Planifier l'entretien des extincteurs
- Recevoir des conseils en sécurité incendie
- Demander un support d'urgence
- Réserver des rendez-vous de maintenance
- Consulter sur la conformité en matière de sécurité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Adresse du site
- Coordonnées de contact
- Description de l'urgence
- Créneau horaire préféré
- Détails du site
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en début de matinée ou en fin d'après-midi. Il y a également des signalements de retards de rendez-vous pour les visites de maintenance programmées. Si cela se produit, un suivi auprès du service clientèle peut aider à reprogrammer. Pour le support d'urgence, la ligne 24h/24 et 7j/7 assure une assistance immédiate, bien que le fait d'avoir votre numéro de contrat et une description claire de l'urgence à portée de main peut accélérer le processus.
