Affinity Water Limited
Le département Services Prioritaires d'Affinity Water Limited offre un soutien essentiel aux clients vulnérables, notamment ceux ayant des problèmes de santé, des handicaps ou d'autres besoins particuliers. Par ce service, les clients peuvent s'inscrire pour bénéficier d'approvisionnements en eau alternatifs, d'une facturation accessible et d'un soutien à la communication. De plus, des programmes d'aide financière sont disponibles pour ceux qui ont du mal à payer leurs factures d'eau, offrant des tarifs réduits et des plans de paiement flexibles. Le département fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut aider à éviter les heures de pointe. L'inscription est gratuite et peut être complétée par le client lui-même ou par un tiers, comme un aidant.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- S'inscrire aux Services Prioritaires
- Demander une aide financière
- Demander des approvisionnements en eau alternatifs
- Accéder aux options de facturation accessible
- Mettre en place des plans de paiement flexibles
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du client
- Adresse de fourniture
- Informations de contact
- Détails de la vulnérabilité
- Informations financières
- Preuve d'éligibilité
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, il est conseillé d'avoir tous les documents et informations nécessaires prêts avant d'appeler pour assurer un processus fluide. Si vous rencontrez des temps d'attente prolongés, envisagez d'utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site web d'Affinity Water pour l'inscription aux Services Prioritaires. Pour l'aide financière, assurez-vous que tous les documents financiers et les preuves d'éligibilité sont préparés pour accélérer le processus. Si vous vous inscrivez au nom de quelqu'un d'autre, soyez prêt à fournir votre relation avec le titulaire du compte.
