Southern Water Services Limited
Southern Water Services Limited propose un service spécialisé Minicom (Téléphone Textuel) destiné aux personnes sourdes ou malentendantes. Les clients contactent généralement ce service pour obtenir de l'aide concernant les problèmes d'approvisionnement en eau, notamment la facturation et la gestion de compte, ainsi que pour demander des services d'accessibilité. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou suite à une perturbation majeure du service, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le service est conçu pour la communication textuelle et nécessite que les utilisateurs disposent d'un appareil Minicom. Les agents sont formés pour traiter diverses demandes, allant de la vérification de compte aux problèmes d'approvisionnement en eau.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les problèmes de facturation
- Signaler des problèmes d'approvisionnement en eau
- Accéder à la gestion de compte
- Résoudre les demandes concernant les eaux usées
- Demander des services d'accessibilité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Appareil Minicom
- Numéro de référence de compte
- Nom complet
- Adresse
- Description du problème
- Détails de localisation
Known issues
Les clients utilisant le service Minicom de Southern Water Services peuvent rencontrer des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des incidents majeurs du service. Il est conseillé de contacter le service pendant les heures creuses ou d'utiliser les options en ligne pour les demandes non urgentes. Certains utilisateurs ont signalé des problèmes de compatibilité avec leurs appareils Minicom/Téléphone Textuel, entraînant des déconnexions ou des malentendus. S'assurer que les paramètres de votre appareil sont conformes aux normes recommandées peut atténuer ces problèmes. Si les problèmes persistent, une demande de rappel ou une nouvelle tentative de connexion peut être nécessaire.
