London School of Hygiene & Tropical Medicine
Отдел IT-услуг Лондонской школы гигиены и тропической медицины предоставляет комплексную поддержку по телефону для различных технических потребностей. Основные причины звонков включают решение проблем с входом, сброс пароля и устранение неполадок в приложениях LSHTM, удалённых рабочих столах, печати и настройке электронной почты. Телефонная поддержка доступна с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30. Для большинства IT-запросов рекомендуется использовать портал ServiceDesk, а телефонное общение следует зарезервировать для срочных вопросов, так как в периоды пиковой нагрузки, особенно в начале семестра, возможны задержки в ответах.
Обновлено 14 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сброс пароля
- Разблокировка учётных записей
- Устранение неполадок в приложениях LSHTM
- Сообщение о проблемах с печатью
- Настройка электронной почты
- Запрос новых IT-услуг
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- номер студента
- идентификация пользователя
- описание проблемы
- учётные данные LSHTM
- детали услуги
- подробная информация о запросе
Known issues
Распространённая проблема — блокировка учётной записи, особенно в начале каждого семестра. В этом случае рекомендуется связаться с отделом IT-услуг по телефону или электронной почте для ручного сброса. Кроме того, в периоды пиковой нагрузки возможны задержки при телефонном обращении. Для неспешных вопросов более эффективно использовать портал ServiceDesk, который работает круглосуточно и позволяет подробно описать проблему и получить своевременный ответ от специалистов IT. Всегда имейте под рукой номер студента и данные для идентификации, чтобы ускорить процесс получения поддержки.
