Metro Bank PLC
Звонок в отдел по борьбе с мошенничеством и безопасности карт Metro Bank необходим для решения проблем, связанных с мошеннической деятельностью и безопасностью карты. Клиенты могут сообщить о подозрительном мошенничестве, заблокировать потерянную или украденную карту и подать претензию на возмещение убытков от мошенничества. Отдел работает в часы работы банка по телефону или в отделении. Основные причины для звонка включают сообщение о несанкционированных операциях, запрос на замену карты и получение возмещения за убытки, связанные с мошенничеством. Хотя конкретное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в непиковые часы, например в середине утра или в середине дня, чтобы потенциально сократить время ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о мошеннической деятельности
- Заблокировать потерянную или украденную карту
- Запросить замену карты
- Подать претензию по мошенничеству
- Запросить возмещение за мошенничество
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счёта
- Личные документы
- Информация о карте
- Детали операции
- Описание инцидента
- Копия заявления в полицию
Known issues
Клиенты Metro Bank часто сталкиваются с мошенничеством, когда мошенники выдают себя за сотрудников отдела по борьбе с мошенничеством банка и требуют перевести средства или поделиться кодами безопасности. Крайне важно самостоятельно проверить любые такие запросы и никогда не делиться конфиденциальной информацией. Кроме того, распространены мошенничества с удалённым доступом; Metro Bank никогда не будет запрашивать удалённый доступ к вашему устройству. Немедленно разъедините соединение, если поступит такой запрос. Фишинг-атаки через поддельные письма или сообщения также часто встречаются. Клиентам не следует отвечать на эти сообщения, а вместо этого отправить их на адрес phishing@metrobank.plc.uk для проверки. Бдительность и информированность помогут предотвратить эти проблемы.
