TSB Bank plc
При обращении на линию по вопросам ипотеки для существующих клиентов TSB Bank вы получите помощь по зарубежным и новым ипотечным запросам. Это включает консультацию по заявкам, объяснение критериев соответствия требованиям и подробный обзор доступных ипотечных продуктов. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и по субботам с 09:00 до 13:00 (по британскому времени). Основные причины обращения на эту линию — подача новой ипотечной заявки, обсуждение переоформления существующей ипотеки или решение проблем с платежами. Хотя время ожидания обычно невелико, задержки могут возникнуть в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки для более быстрого ответа.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать новую ипотечную заявку
- Обсудить соответствие критериям ипотеки
- Изучить доступные ипотечные продукты
- Решить проблемы с платежами
- Переоформить ипотечный договор
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Документ, удостоверяющий личность
- Номер ипотечного счёта
- Подтверждение доходов
- Статус проживания
- Информация о недвижимости
- Предполагаемое назначение недвижимости
Known issues
TSB Bank иногда сталкивается с задержками в обслуживании клиентов, особенно в часы пик, что может затруднить связь с ипотечным консультантом. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки или воспользоваться онлайн-заявками для более быстрого обслуживания. Кроме того, банк принял меры по улучшению обращения с клиентами, испытывающими финансовые трудности, путём повышения квалификации персонала и обновления процедур обработки обращений. Если у вас возникнут сложности, вам может потребоваться уточнить данные вашего счёта и иметь при себе документ, удостоверяющий личность, чтобы обеспечить более гладкое взаимодействие.
