Kirklees Council
Отдел социальной помощи взрослым Совета Киркліса предоставляет необходимую поддержку и информацию для взрослых, нуждающихся в социальном обслуживании. Этот сервис обрабатывает как срочные, так и несрочные запросы, направления и оценки потребностей. Срочные вопросы передаются в Команду экстренного дежурства вне рабочих часов, а общие запросы обрабатываются в рабочее время. Звонящие должны быть готовы предоставить личные и медицинские данные человека, нуждающегося в поддержке. Распространённые причины звонков включают получение консультации по вариантам ухода, организацию оценок и сообщение об изменениях в обстоятельствах. Время ожидания может варьироваться, особенно в часы пик и при срочных звонках после рабочих часов. Рекомендуется звонить в рабочее время для несрочных вопросов.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Запросить оценку потребностей
- Сообщить о срочных проблемах с уходом
- Получить консультацию по социальному обслуживанию
- Направить человека на получение поддержки
- Обновить личные данные
- Обсудить варианты ухода
- Узнать о потребностях в доступности
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Имя человека
- Дата рождения
- Домашний адрес
- Контакт врача
- Данные ближайшего родственника
- Потребности в доступности
- Описание ситуации
- Ожидания от поддержки
- Детали типичного дня
- Доступные помощники
Known issues
Звонящие в отдел социальной помощи взрослым Совета Киркліса иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или при срочных звонках после рабочих часов. Команда экстренного дежурства приоритизирует срочные случаи, что может привести к задержкам при обработке несрочных запросов. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить в рабочее время для несрочных вопросов. Наличие всей необходимой информации под рукой может помочь ускорить процесс. Если время ожидания вызывает беспокойство, рассмотрите возможность использования онлайн-ресурсов или обратитесь в отдел в менее загруженное время.
