Royal London Mutual Insurance Society Limited
Отдел претензий Royal London Mutual Insurance Society Limited поможет вам управлять действующими полисами, подать страховое возмещение или заявку на похоронное страхование, а также обновить личные данные или информацию о полисе. Они также принимают жалобы на качество обслуживания. Служба поддержки доступна по телефону с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Хотя время ожидания может варьироваться, рекомендуется звонить в середину утра или в начало дня, чтобы избежать пиковых часов. Для некоторых запросов доступны онлайн-формы, которые могут обеспечить более быстрый ответ без ожидания в телефонной очереди.
Ожидаемые результаты
- Управление действующим полисом
- Подача претензии
- Обновление личных данных
- Подача жалобы
- Поиск утерянного полиса
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Документ, удостоверяющий личность
- Детали претензии
- Новые личные данные
- Детали жалобы
- Информация о предыдущем полисе
Известные проблемы
Клиенты иногда получают мошеннические звонки от лиц, выдающих себя за представителей Royal London и предлагающих бесплатную проверку полиса, а затем запрашивающих личную информацию. Помните, что Royal London не будет запрашивать у вас личные данные без предварительного контакта с вашей стороны. Если вы подозреваете мошенничество, немедленно сообщите об этом в Action Fraud и ознакомьтесь с рекомендациями FCA. Для законных запросов использование онлайн-форм часто может ускорить получение ответа и помочь избежать потенциальных телефонных мошенничеств. Всегда проверяйте номер телефона и убедитесь, что вы разговариваете непосредственно с представителями Royal London.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
