Next plc
Next plc предоставляет круглосуточную автоматическую телефонную линию для обработки платежей, возвратов и запросов о возмещении средств. Этот сервис позволяет клиентам совершать платежи, проверять баланс счёта и подтверждать статус платежей. Кроме того, клиенты могут инициировать и отслеживать запросы на возврат товаров из интернет-заказов, а также проверять статус возмещения средств за возвращённые товары. Хотя телефонная линия доступна круглосуточно, использование онлайн-портала для возвратов может ускорить обработку. Основные причины звонков — управление платежами и возвратами; иногда поступают сообщения о длительном времени ожидания в пиковые периоды, например после крупных распродаж.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Совершить платёж
- Проверить баланс счёта
- Подтвердить статус платежа
- Инициировать запрос на возврат
- Отследить статус возврата
- Проверить статус возмещения средств
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Реквизиты платежа
- Номер заказа
- Номер ссылки возврата
- Способ оплаты
Known issues
Некоторые звонящие сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые периоды после крупных распродаж. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в непиковые часы или воспользуйтесь онлайн-сервисом самообслуживания. Кроме того, навигация по автоматической системе может быть сложной для некоторых пользователей. Рекомендуется внимательно прослушивать варианты меню и повторить запрос или попросить оператора, если необходимо. Эти проблемы возникают время от времени, и использование онлайн-портала для возвратов может обеспечить более гладкий процесс.
