Trainline.com Limited
Корпоративный офис Trainline.com Limited предоставляет поддержку по настройке, управлению и решению проблем с корпоративными учётными записями для деловых путешествий. Этот сервис доступен для компаний, использующих платформу бизнес-путешествий Trainline. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00, по воскресеньям не работает. Основные причины звонков включают создание новых учётных записей, управление существующими счётами и решение проблем с бронированием или счётами. Хотя типичное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Рекомендуется иметь под рукой все необходимые данные учётной записи перед звонком, чтобы ускорить процесс.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Создать корпоративный счёт
- Управлять бронированием путешествий
- Разрешить вопросы по счётам
- Устранить проблемы с учётной записью
- Обновить контактную информацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные корпоративного счёта
- Название компании
- Зарегистрированный адрес электронной почты
- Зарегистрированный номер телефона
- Номер бронирования
- Информация по счёту
Known issues
Известна проблема с ИИ-ассистентом Trainline, который иногда предоставлял неверную информацию, что могло привести к штрафам от железнодорожных компаний. Об этой проблеме сообщалось время от времени, и Trainline признал её, заявив, что работает над её решением. Чтобы избежать дезинформации, рекомендуется проверить детали непосредственно у агента поддержки. Кроме того, звонящие должны убедиться, что у них под рукой вся релевантная информация об учётной записи и бронировании, чтобы облегчить точную помощь. При сложных проблемах рекомендуется звонить в будни утром, когда служба поддержки может быть менее загружена.
