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Glasgow Royal Infirmary

格拉斯哥皇家医院总台处理一般咨询并将来电转接至相应部门。您可以咨询医学插图服务，包括预约和信息咨询。总台服务时间为周一至周五08:00至18:00，周六09:00至13:00。常见的来电原因包括查询预约详情或获取医院内的方向指引。等待时间可能会有所不同，高峰时段等待时间较长。为了获得更快的服务，建议在上午中段或下午中段致电。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 将来电转接至各部门
  • 预约医学插图服务
  • 提供医院信息
  • 回答一般咨询
  • 连接医疗服务

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 全名
  • 咨询内容
  • 部门名称
  • 预约详情
  • 所需服务
  • 联系方式

Known issues

来电者有时会遇到较长的等待时间，尤其是在高峰时段。为避免这种情况，建议在非高峰时段（如上午中段或下午中段）致电。如果您的咨询不紧急，可以考虑使用电子邮件，以便按您的方便时间获得回复。总台工作人员通常很乐于助人，如需要会将您的来电转接，但请做好准备提供有关您咨询的具体详情，以确保高效服务。