Tesco Stores Limited
Der Online-Bestellservice von Tesco Stores Limited bietet Unterstützung beim Tracking, der Änderung und der Lösung von Problemen mit Online-Bestellungen. Kunden rufen häufig an, um den Status ihrer Lebensmittel- oder Warenhausbestellungen zu verfolgen, Bestellungen vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren und Lieferprobleme wie verpasste oder falsche Lieferungen zu klären. Die Abteilung bearbeitet auch Retouren und Rückerstattungen für Online-Käufe. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Spitzenzeiten oder während Aktionsphasen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um eine schnellere Bearbeitung zu erhalten. Das Support-Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar und kann komplexe Fälle bei Bedarf an Vorgesetzte eskalieren.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Bestellstatus verfolgen
- Bestehende Bestellung ändern
- Bestellung vor Versand stornieren
- Lieferprobleme lösen
- Retouren und Rückerstattungen bearbeiten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Bestellnummer
- Kundenname
- Lieferadresse
- Artikeldetails
- Persönliche Daten
- Kontaktinformationen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten bei Anrufen zu Online-Bestellungen, besonders in Spitzenzeiten oder während Aktionsphasen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat zu nutzen, falls verfügbar. Darüber hinaus gibt es Einschränkungen bei der Änderung oder Stornierung von Bestellungen kurz vor dem Versand. Kunden sollten daher schnell nach der Bestellung handeln. Das Verständnis dieser häufigen Probleme hilft, realistische Erwartungen zu setzen und die Effizienz bei der Lösung von Online-Bestellungsproblemen zu verbessern.
