TalkTalk Telecom Group plc
Der technische Support von TalkTalk Telecom Group kann Sie bei verschiedenen Kundenanliegen unterstützen. Sie können anrufen, um Hilfe bei Internetverbindungsproblemen, Fehlerbehebung und Servicestörungen zu erhalten. Die Abteilung bearbeitet auch Kontoanfragen, Abrechnungsfragen und Serviceänderungen. Falls Sie eine Beschwerde bezüglich des Services, der Abrechnung oder des Supports haben, können diese registriert und bearbeitet werden. Barrierefreier Support ist für gehörlose, schwerhörige oder sprachbehinderte Kunden verfügbar. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sonntags ist die Abteilung geschlossen. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Live-Chat zu nutzen.
Standort & Abdeckung
Soapworks, Ordsall Lane, Salford, M5 3TT, United Kingdom
United Kingdom
Erwartete Ergebnisse
- Internetverbindungsprobleme beheben
- Servicestörungen fehlerbeheben
- Kontoinformationen aktualisieren
- Servicebeschwerden registrieren
- Abrechnungshilfe anfordern
- Text Relay Service nutzen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontodaten
- Persönliche Ausweisdaten
- Serviceadresse
- Problembeschreibung
- Text Relay Zugang
- Abrechnungsauszüge
Bekannte Probleme
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten beim Anrufen des TalkTalk-Kundenservice, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, ist es ratsam, die Live-Chat-Option zu nutzen oder außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, um eine schnellere Antwort zu erhalten. Darüber hinaus kann die Bearbeitung von Beschwerden manchmal länger als erwartet dauern, wobei einige Fälle über 10 Arbeitstage hinausgehen. Wenn eine zeitnahe Lösung nicht erreicht wird, kann eine Eskalation an einen Manager oder die Nutzung von Social-Media-Kanälen wirksame Strategien sein. Für Kunden, die für barrierefreien Support registriert sind, ist eine bevorzugte Bearbeitung verfügbar, die ein effizienteres Service-Erlebnis gewährleistet.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
