Thames Water Utilities Limited
Thames Water Utilities Limited bietet eine Reihe von Dienstleistungen über ihre lokale Büronummer an. Kunden können Probleme mit der Wasserversorgung wie Lecks oder Qualitätsprobleme melden, Fragen zu Abrechnung und Konto klären, das Unternehmen über einen Umzug informieren und Notfallunterstützung für dringende Fälle wie Rohrbrüche oder Überschwemmungen anfordern. Notfallunterstützung ist rund um die Uhr verfügbar, während andere Dienstleistungen während der regulären Geschäftszeiten erreichbar sind. Anrufer sollten mit längeren Wartezeiten während der Spitzenlastzeiten rechnen, aber Notfälle werden bevorzugt behandelt. Für nicht dringende Angelegenheiten wird empfohlen, Online-Self-Service-Optionen zu nutzen, um hohe Anrufvolumina zu vermeiden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Probleme mit der Wasserversorgung melden
- Abrechnungsfehler klären
- Kontoinformationen aktualisieren
- Umzug mitteilen
- Notfallunterstützung anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Adresse der Immobilie
- Beschreibung des Problems
- Persönlicher Ausweis
- Neue Adresse
- Umzugsdatum
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders während der Spitzenlastzeiten oder in Krisensituationen. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder wenn möglich Online-Services zu nutzen. Abrechnungsfehler werden gelegentlich gemeldet und sollten zur manuellen Überprüfung an die Abteilung Abrechnung eskaliert werden. Bei größeren Vorfällen wie Überschwemmungen oder Rohrbrüchen können die Reaktionszeiten für Notfälle aufgrund hoher Anrufvolumina länger sein. Die Priorisierung von Notfällen ist wichtig, und nicht dringende Angelegenheiten können verschoben werden, um sicherzustellen, dass kritische Situationen schnell bearbeitet werden.
