London School of Hygiene & Tropical Medicine
El departamento de Servicios Informáticos de la London School of Hygiene & Tropical Medicine ofrece soporte integral por teléfono para diversas necesidades técnicas. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas de acceso, restablecer contraseñas y solucionar problemas técnicos relacionados con aplicaciones LSHTM, escritorios remotos, impresoras y configuración de correo electrónico. El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30. Se recomienda utilizar el portal ServiceDesk para la mayoría de solicitudes informáticas, reservando la comunicación telefónica para asuntos urgentes debido a posibles tiempos de respuesta lentos durante períodos de mayor demanda, especialmente al inicio del trimestre.
Actualizado 14 dic 2025
Resultados esperados
- Restablecer contraseñas
- Desbloquear cuentas
- Solucionar problemas de aplicaciones LSHTM
- Reportar problemas de impresión
- Configurar correo electrónico
- Solicitar nuevos servicios informáticos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- número de estudiante
- identificación de usuario
- descripción del problema
- credenciales LSHTM
- detalles del servicio
- información detallada de la solicitud
Known issues
Un problema común que encuentran los usuarios es el bloqueo de cuentas, particularmente al inicio de cada trimestre. Si esto ocurre, se recomienda contactar a Servicios Informáticos por teléfono o correo electrónico para un restablecimiento manual. Además, puede haber tiempos de respuesta lentos por teléfono durante períodos de mayor demanda. Para problemas no urgentes, utilizar el portal ServiceDesk puede ser más eficiente, ya que funciona 24/7, permitiendo describir sus problemas de manera exhaustiva y recibir retroalimentación oportuna del personal informático. Siempre tenga su número de estudiante e identificación listos para agilizar el proceso de soporte.
