Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd ofrece una variedad de servicios a través de su línea de Atención al Cliente Internacional. Los clientes pueden recibir asistencia con problemas generales de cuenta, como acceso a cuentas, gestión de transacciones, resolución de problemas de la app y reporte de tarjetas perdidas. Además, la línea brinda soporte a titulares de cuentas empresariales para gestión y solución de problemas. También puedes presentar reclamaciones sobre problemas de cuenta o insatisfacción con el servicio. El soporte telefónico está disponible de 7am a 8pm hora del Reino Unido, mientras que el chat dentro de la app es accesible 24/7 para asuntos urgentes. Las razones más comunes para llamar incluyen problemas de acceso a la cuenta y presentación de reclamaciones. Para evitar tiempos de espera prolongados, se recomienda llamar en horas de menor demanda o usar el chat dentro de la app para obtener respuestas más rápidas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener soporte de acceso a cuenta
- Presentar una reclamación
- Gestionar cuenta empresarial
- Resolver problemas de la app
- Reportar tarjeta perdida
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de cuenta Monzo
- Identificación personal
- Descripción de la reclamación
- Documentación de apoyo
- Detalles de cuenta empresarial
- Acceso a la app Monzo
Known issues
Los usuarios ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados durante horas pico o al tratar con problemas complejos. Para mitigar esto, es recomendable usar el chat dentro de la app para respuestas más rápidas o llamar en horas de menor demanda. Además, ciertos cambios de cuenta, como actualizar números de teléfono o direcciones de correo electrónico, no se pueden completar por teléfono y deben realizarse directamente en la app de Monzo. Esta limitación se encuentra frecuentemente, por lo que es beneficioso tener la app instalada y lista. Para asuntos urgentes, el chat dentro de la app disponible 24/7 es la opción más eficiente.
