The Open University
La centralita principal de la Open University está disponible para atender consultas generales y derivar llamadas a los departamentos correspondientes. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado de solicitudes, confirmar detalles de cursos y transferencias a departamentos específicos para obtener asistencia más detallada. La centralita funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera más largos durante períodos de mayor demanda, como el inicio de un semestre. Para un servicio más rápido, considera llamar durante horas de menor afluencia o utilizar métodos de contacto electrónicos cuando sea posible.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar el estado de la solicitud
- Confirmar detalles del curso
- Transferencia a soporte estudiantil
- Consultar sobre inscripción
- Solicitar contacto del departamento
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del llamante
- Naturaleza de la consulta
- Departamento requerido
- Número de estudiante
- Nombre del curso
- Número de referencia de solicitud
Known issues
Los llamantes a la centralita de la Open University a veces experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante períodos de mayor demanda como el inicio de un semestre. Para mitigar esto, se recomienda utilizar opciones de contacto electrónico o llamar durante horas de menor afluencia, como media mañana o final de la tarde. El personal de la centralita puede proporcionar información general y transferir llamadas a departamentos específicos, pero para consultas específicas del estudiante, los llamantes pueden ser derivados a los Equipos de Soporte Estudiantil. Estar preparado con la información necesaria, como tu número de estudiante o número de referencia de solicitud, puede ayudar a agilizar el proceso.
