London Borough of Hackney
El departamento de Ingresos y Prestaciones del Ayuntamiento de Hackney en Londres proporciona apoyo esencial para consultas sobre Prestación de Vivienda y Reducción del Impuesto Municipal. Los llamantes pueden recibir asistencia con verificaciones de elegibilidad, gestión de solicitudes y pagos discrecionales. El departamento está disponible de lunes a viernes, con horario ligeramente reducido los miércoles. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar la elegibilidad de prestaciones, gestionar solicitudes en curso e informar de cambios en la situación personal. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, se recomienda llamar temprano por la mañana o a mitad de semana para reducir potencialmente los tiempos de espera. Se fomenta la presentación de solicitudes en línea, pero hay apoyo telefónico disponible para quienes no puedan solicitar en línea.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar elegibilidad para Prestación de Vivienda
- Gestionar solicitudes de Reducción del Impuesto Municipal
- Solicitar Pago de Vivienda Discrecional
- Informar de cambios en la situación personal
- Recibir asesoramiento general sobre prestaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de Seguro Social
- Prueba de identidad
- Detalles de ingresos
- Información sobre ahorros
- Contrato de arrendamiento
- Recibo del Impuesto Municipal
- Número de referencia de la solicitud
- Documentos de apoyo
Known issues
Los llamantes experimentan frecuentemente tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta y al inicio de la semana. Para mitigar esto, se recomienda llamar temprano por la mañana o a mitad de semana. Además, algunos usuarios encuentran dificultades para llegar al departamento correcto, siendo transferidos varias veces. Para evitar esto, indique claramente el departamento y la naturaleza de su consulta al inicio de la llamada. Estos problemas pueden causar frustración, pero estar preparado con toda la información necesaria puede ayudar a agilizar el proceso.
