NO PARA EMERGENCIAS. Este servicio es solo para consultas administrativas. Si corre peligro, marque 999 de inmediato.
NHS 111
NHS 111 Textphone Support proporciona asesoramiento médico no urgente y servicios de triaje para personas sordas, con discapacidad auditiva o dificultades del habla. Disponible 24/7, este servicio conecta a los usuarios con asesores del NHS a través de retransmisión de texto, ofreciendo orientación médica y derivaciones para casos urgentes pero no potencialmente mortales. El servicio es accesible en Inglaterra, Escocia y Gales y es gratuito. Las razones comunes para llamar incluyen buscar asesoramiento médico, triaje y derivaciones a servicios NHS apropiados. Aunque el servicio funciona continuamente, los usuarios pueden experimentar tiempos de espera más largos durante períodos de máxima demanda, como crisis de salud pública o los meses de invierno. Se recomienda llamar durante horas de menor demanda para obtener asistencia más rápida.
Ubicación y cobertura
England, Scotland, Wales
Resultados esperados
- Recibir asesoramiento médico
- Obtener evaluación de triaje
- Conseguir derivaciones a servicios
- Acceder a soporte de retransmisión de texto
- Comunicar síntomas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Teléfono para sordos o aplicación Relay UK
- Datos personales
- Descripción de síntomas
- Información de ubicación
- Marcar 18001 111
- Número de NHS (si está disponible)
Problemas conocidos
Los usuarios frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados, particularmente durante crisis de salud pública o los meses de invierno. Se recomienda esperar o intentar llamar más tarde, ya que no hay garantía de resolución para este problema. Además, algunos usuarios experimentan inconsistencia en la calidad del servicio, especialmente cuando los servicios están externalizados. Si encuentra esto, considere escalar sus preocupaciones a través de los canales de retroalimentación del NHS. Para evitar frustraciones, llamar durante horas de menor demanda puede ayudar a reducir los tiempos de espera y mejorar la consistencia del servicio.
Actualizado 15 dic 2025
