PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Essex County Fire and Rescue Service
La salle de contrôle du service d'incendie et de secours du comté d'Essex offre des services essentiels accessibles via ce numéro, notamment la déclaration d'incendies d'urgence et les conseils en matière de sécurité communautaire. La ligne de signalement d'urgence fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec du personnel de contrôle formé réagissant rapidement aux incidents ou risques d'incendie. L'envoi des secours se fait généralement en moins d'une minute. Pour les appels non urgents, des services tels que les demandes de renseignements sur les incidents ou les demandes de visites de sécurité à domicile sont disponibles du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent la signalisation d'incendies actifs, la demande de conseils en matière de sécurité incendie ou les demandes médiatiques. Il est préférable d'appeler les numéros non urgents pendant les heures de bureau pour éviter les délais.
Emplacement & Couverture
Fire Service Headquarters, London Road, Kelvedon Park, Rivenhall, Witham, CM8 3HB, United Kingdom
Essex County, United Kingdom
Résultats attendus
- Signaler des incendies actifs
- Demander une intervention des pompiers
- Obtenir des conseils en matière de sécurité incendie
- S'informer sur un incident
- Demander une visite de sécurité à domicile
- Faire une demande médiatique
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation de l'incident
- Nature de l'urgence
- Coordonnées de contact
- Numéro de référence de l'incident
- Date de l'incident
- Affiliation médiatique
Problèmes connus
Lors d'incidents majeurs, des temps d'attente prolongés peuvent survenir; cependant, du personnel de contrôle supplémentaire est déployé pour gérer efficacement les volumes d'appels accrus. De nombreux appelants utilisent à tort les lignes d'urgence pour des demandes non urgentes, ce qui cause des délais inutiles. Les campagnes de sensibilisation du public soulignent l'importance d'utiliser les numéros appropriés selon la nature de l'appel, ce qui aide à atténuer ce problème. Pour améliorer le service, assurez-vous de réserver les appels aux lignes d'urgence pour les situations urgentes, et utilisez les heures de bureau pour les demandes générales ou les conseils en matière de sécurité, réduisant ainsi les temps d'attente et permettant une réponse plus efficace de la salle de contrôle.
Mis à jour 14 déc. 2025
