National Highways
Le département des Demandes Médias des Routes Nationales assiste pour les notifications de transport de charges exceptionnelles et le support du système ESDAL. Les notifications de charges exceptionnelles permettent de gérer le transport de véhicules surdimensionnés sur le réseau routier britannique. Le système ESDAL offre une plateforme pour les notifications en ligne, nécessitant une inscription et des détails spécifiques de la charge. Généralement, les appels sont traités du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Les raisons courantes d'appel incluent l'assistance pour l'inscription, la planification d'itinéraire et le support technique du système ESDAL. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Notifier un transport de charge exceptionnelle
- S'inscrire au système ESDAL
- Planifier un itinéraire pour véhicules surdimensionnés
- Soumettre des formulaires de notification hors ligne
- Recevoir le support technique ESDAL
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Dimensions de la charge
- Poids du véhicule
- Détails de l'itinéraire
- Inscription ESDAL
- Formulaires de notification
- Informations de l'entreprise
Problèmes connus
Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des retards dans la réception des retours pour les notifications de charges exceptionnelles, particulièrement pendant les périodes de pointe ou les jours fériés. Il est recommandé de prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et de contacter directement l'équipe pour les cas urgents. Des problèmes techniques avec le système ESDAL, tels que les problèmes de connexion, peuvent survenir. Assurez-vous que les détails d'inscription sont corrects et contactez le Service d'Assistance ESDAL pour le dépannage. Pour éviter la frustration, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe et assurez-vous d'avoir toutes les informations requises avant de contacter le département.
