Prudential Assurance Company Limited
Le département du Service Client de Prudential Assurance Company Limited traite les demandes générales concernant leurs produits, services et polices pour les clients au Royaume-Uni. Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, le service nécessite généralement un numéro de police ou une référence pour un traitement efficace. Les appelants sont accueillis par un système automatisé et doivent fournir une identification personnelle pour la vérification de sécurité. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails de la police, la compréhension des offres de produits ou la résolution de problèmes de compte. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler tôt le matin ou en milieu de semaine peut accélérer le service.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les détails de votre police
- Comprendre les offres de produits
- Résoudre les problèmes de compte
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Demander les documents de police
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Numéro de référence
- Pièce d'identité personnelle
- Réponses aux questions de sécurité
- Détails du compte
- Informations de contact
Known issues
Les appelants à Prudential Assurance Company Limited peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des mises à jour importantes de police. Pour minimiser les délais, il est conseillé d'appeler tôt le matin ou en milieu de semaine. De plus, le système automatisé peut occasionnellement mal acheminer les appels si le numéro de police n'est pas énoncé clairement. En veillant à communiquer clairement votre numéro de police et la raison de votre appel, vous pouvez éviter ce problème. Ces difficultés sont signalées occasionnellement, mais être préparé avec toutes les informations nécessaires peut faciliter une expérience plus fluide.
