Amazon UK Services Ltd
Le service client d'Amazon UK Services Ltd est disponible tous les jours de 06:00 à 00:00, offrant un support pour les demandes de commandes, l'adhésion Prime, les problèmes de paiement et l'assistance aux appareils. Les raisons courantes d'appel incluent le suivi des commandes, la gestion des retours, l'administration de l'adhésion Prime, la résolution de questions de facturation et l'obtention d'aide pour les appareils Amazon comme Kindle. Généralement, les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe et les jours fériés, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le service de chat en ligne. Les clients sont encouragés à demander un rappel via le site web pour une expérience plus efficace.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre les commandes récentes
- Traiter les retours et remplacements
- Gérer l'adhésion Prime
- Résoudre les problèmes de paiement
- Obtenir une assistance pour les appareils
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiant de connexion Amazon
- Numéro de commande
- Détails de paiement
- Numéro de série de l'appareil
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
Problèmes connus
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes de vacances. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez l'option de chat en direct pour une assistance plus rapide. Un autre problème courant est la difficulté à joindre un agent humain en raison des systèmes automatisés. Pour parler directement avec un représentant, utilisez les options « Autre chose » et « Nous contacter » sur le site web pour demander un rappel. Ces méthodes peuvent vous aider à contourner les menus automatisés et à réduire la frustration.
