Amazon UK Services Ltd
Le service client Amazon UK Services Ltd gère une variété de demandes de service à la clientèle, notamment les problèmes de commande, les retours et l'assistance aux comptes. Le département est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de commande, l'accès aux détails du compte et la gestion des retours. Les appelants doivent s'attendre à des menus automatisés et peuvent avoir besoin d'utiliser des demandes spécifiques pour joindre un agent humain. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes d'achat intensives, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de commande
- Traiter les retours
- Accéder au support du compte
- Vérifier les détails du compte
- Parler avec un agent en direct
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte Amazon
- Numéro de commande
- Pièce d'identité personnelle
- Email du compte Amazon
- Détails pertinents de la commande
Problèmes connus
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes d'achat intensives ou les événements de vente. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez la fonction de chat en ligne pour des réponses plus rapides. De plus, joindre un agent humain peut être difficile en raison des systèmes automatisés. Pour contourner cela, utilisez des phrases spécifiques comme « parler à un agent » ou « service client ». Avoir vos détails de compte Amazon et les informations de commande prêts peut également accélérer le processus.
