Citizens Advice
Appeler Citizens Advice via ce numéro vous offre des conseils gratuits et confidentiels sur diverses questions telles que les allocations, y compris les demandes de Universal Credit, les droits des consommateurs, le logement et les questions d'emploi. Les services sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sauf jours fériés. Vous pouvez également accéder aux conseils via Relay UK ou les services de téléphone pour sourds, ce qui est bénéfique pour les personnes ayant des difficultés auditives ou de parole. Les temps d'attente typiques peuvent être longs pendant les heures de pointe, généralement en début de journée. Pour des temps d'attente plus courts, il est souvent préférable d'appeler plus tard dans la journée. Tous les appels sont gratuits depuis les téléphones mobiles et les lignes fixes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des conseils sur Universal Credit
- Signaler un problème de consommation
- Accéder au support Relay UK
- Demander des conseils sur le logement
- Chercher des conseils en matière d'emploi
- S'informer sur les allocations
- Discuter de solutions d'endettement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Code postal
- Application Relay UK
- Téléphone pour sourds
- Détails de votre problème
- Numéro de la ligne d'assistance
- Code postal à proximité si indisponible
Known issues
Les appelants à Citizens Advice connaissent souvent des temps d'attente longs, particulièrement en début de journée. Pour éviter cela, il est conseillé d'appeler plus tard dans l'après-midi quand les lignes sont généralement moins occupées. De plus, il y a une possibilité que les appels soient déconnectés si la période d'attente dépasse une heure. Dans ces cas, il est recommandé de réessayer plus tard ou d'explorer les options de contact en ligne. Les services Relay UK et téléphone pour sourds sont disponibles pour assurer l'accessibilité pour tous les utilisateurs, soutenant ceux ayant des difficultés de parole ou auditives. Il est également recommandé d'avoir votre code postal et les détails spécifiques de votre problème prêts pour un service plus efficace.
