Avanti West Coast
Le département des Objets Trouvés d'Avanti West Coast vous aide à signaler et à réclamer les articles perdus dans leurs trains ou aux gares gérées. Les services incluent le signalement d'articles perdus, la réclamation d'articles trouvés et la vérification du statut de vos signalements. Le département fonctionne quotidiennement de 08h00 à 22h00, sauf les 25 et 26 décembre. Les appels sont généralement traités rapidement, mais les périodes de forte affluence peuvent entraîner des temps d'attente plus longs. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en fin d'après-midi pour un service plus rapide. Le département utilise le portail MissingX pour un suivi et une gestion efficaces des objets trouvés.
Résultats attendus
- Signaler un article perdu
- Réclamer un article trouvé
- Vérifier le statut du signalement
- Organiser la récupération de l'article
- S'informer sur les frais de traitement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Description de l'article perdu
- Date de la perte
- Lieu de la perte
- Coordonnées de contact
- Preuve de propriété
- Numéro de référence
Problèmes connus
Un problème courant est le délai d'enregistrement des articles perdus, qui peut prendre plusieurs jours à plusieurs semaines. Il est recommandé de consulter régulièrement le portail MissingX et d'enregistrer votre article rapidement. Des frais de traitement allant de 2 à 25 £ peuvent s'appliquer lors de la récupération d'articles, alors préparez-vous à cette dépense. De plus, les articles non réclamés sont éliminés après environ trois mois, il est donc crucial de faire votre réclamation rapidement. Pour un service plus fluide, évitez les périodes de forte affluence et envisagez d'utiliser le portail en ligne pour un traitement plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
