The Open University
Главный коммутатор Открытого университета обрабатывает общие справки и перенаправляет звонки в нужные отделения. Люди звонят, чтобы проверить статус заявки, уточнить детали курса и попросить перевод в конкретное подразделение. Коммутатор работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, по субботам с 09:00 до 13:00. В пиковые периоды, например в начале семестра, время ожидания может быть длительным. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать электронные каналы связи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус заявки
- Уточнить детали курса
- Перевод в отдел студенческой поддержки
- Справка об условиях зачисления
- Получить контакты отделения
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Ваше имя
- Суть вопроса
- Требуемое отделение
- Номер студенческого билета
- Название курса
- Номер заявки
Known issues
При звонке на коммутатор Открытого университета возможны длительные времена ожидания, особенно в пиковые периоды, такие как начало семестра. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать электронные каналы связи или звонить в непиковые часы, например в середине утра или в конце дня. Операторы коммутатора могут предоставить общую информацию и перевести вас в нужное отделение, но по вопросам, касающимся конкретного студента, вас могут перенаправить в команду студенческой поддержки. Если у вас под рукой будут необходимые данные — номер студенческого билета или номер заявки — это поможет ускорить обработку вашего запроса.
