Thames Water Utilities Limited
Thames Water Utilities Limited предоставляет широкий спектр услуг через местный офис. Клиенты могут сообщить о проблемах с водоснабжением, таких как утечки или проблемы с качеством воды, разрешить вопросы по счётам и лицевому счёту, уведомить компанию о переезде и запросить экстренную помощь при срочных проблемах, таких как разрыв трубопровода или затопление. Экстренная поддержка доступна 24/7, остальные услуги работают в обычные часы. Ожидайте более длительного времени ожидания в часы пик, но экстренные случаи имеют приоритет. Для неспешных вопросов рекомендуется использовать онлайн-сервисы, чтобы избежать перегрузки линий.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о проблемах с водоснабжением
- Разрешить спорные вопросы по счётам
- Обновить информацию лицевого счёта
- Уведомить о переезде
- Запросить экстренную помощь
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер лицевого счёта
- Адрес объекта
- Описание проблемы
- Личные данные
- Новый адрес
- Дата переезда
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или во время кризисных ситуаций. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки или использовать онлайн-сервисы. Иногда возникают ошибки в счётах, которые следует передать в отдел расчётов для ручной проверки. При крупных инцидентах, таких как затопление или разрыв магистральной трубы, время реагирования может быть больше из-за высокого объёма звонков. Экстренные случаи имеют приоритет, а неспешные вопросы могут быть отложены для обеспечения оперативной помощи в критических ситуациях.
