Thames Water Utilities Limited
Thames Water Utilities Limited предоставляет широкий спектр услуг через отделения водоснабжения и водоотведения. Клиенты могут сообщить о проблемах с водоснабжением, таких как утечки или проблемы с качеством воды, получить информацию по вопросам выставления счетов и платежей, уведомить компанию о переезде, а также сообщить о проблемах с канализацией и дренажом. Также обрабатываются общие запросы по обслуживанию клиентов. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы. Для более быстрого решения многих проблем доступны онлайн-услуги.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о проблемах с водоснабжением
- Получить информацию по выставлению счетов
- Уведомить о переезде
- Сообщить о проблемах с канализацией
- Оставить отзыв о качестве обслуживания
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счета
- Адрес
- Описание проблемы
- Номер лицевого счета
- Новый адрес
- Дата переезда
Known issues
Клиенты Thames Water часто сталкиваются с длительным временем ожидания при обращении, особенно в часы пик или во время чрезвычайных ситуаций. Рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-услуги для более быстрого получения помощи. Перебои в подаче услуг часто возникают из-за устаревшей инфраструктуры, но поступившие жалобы приоритизируются и решаются полевыми бригадами с уведомлением клиентов по SMS или через онлайн-портал. Ошибки в выставлении счетов, такие как неправильные начисления, случаются время от времени и исправляются службой поддержки по запросу клиента.
