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HM Revenue & Customs (HMRC)

英国税务海关总署 (HMRC) 自评税在线服务为使用文字电话服务的个人提供税务和自评税查询支持。这包括协助报税、注册、解决技术问题和账户管理。该服务在周一至周五英国时间上午8点至下午6点运营，银行假日关闭。来电者应预计可能的等待时间，特别是在税务季高峰期和中午时段。为了获得更快的回复，HMRC 建议使用在线服务或其数字助手。文字电话服务专为有听力或言语困难的用户设计。

组织HM Revenue & Customs (HMRC) — Self Assessment Online Services
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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 获取税务报税帮助
  • 解决注册问题
  • 解决技术问题
  • 管理税务账户详情
  • 验证个人信息

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 文字电话设备
  • 唯一纳税人参考号
  • 个人身份证明详情
  • 国家保险号码
  • 姓名和地址
  • 出生日期

Known issues

致电 HMRC 自评税在线服务的来电者经常遇到长时间等待，特别是在税务季高峰期和中午时段。建议在早上早些时候致电或使用在线服务以避免延误。此外，某些电话线路在一年中的某些时段可能缩短营业时间或关闭，因此建议查看官方网站了解当前营业时间。这些问题很常见，可能会造成困扰，但提前规划和使用数字资源可以帮助缓解这些问题。