Virgin Atlantic Airways Limited
El departamento de Relaciones con Clientes de Virgin Atlantic Airways Limited ofrece servicios especializados para pasajeros que requieren asistencia. Puedes solicitar asistencia en el aeropuerto o a bordo, incluyendo silla de ruedas y necesidades médicas, llamando durante el horario comercial. Además, puedes solicitar aprobación para transportar contenedores médicos como células madre o embriones congelados. Es fundamental avisar con al menos 72 horas de anticipación antes de tu vuelo para estos servicios. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero llamar más temprano en el día puede reducir las demoras. El departamento funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábado de 09:00 a 13:00.
Actualizado 4 nov 2025
Resultados esperados
- Organizar asistencia especial
- Solicitar transporte de contenedores médicos
- Solicitar asistencia con silla de ruedas
- Presentar solicitudes de asistencia
- Confirmar detalles de asistencia
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del vuelo
- Localizador de reserva VS
- Tipo de asistencia requerida
- Especificaciones del contenedor médico
- Licencia de importación
- Aviso previo
Known issues
Algunos usuarios experimentan errores ocasionales al enviar formularios en línea para asistencia especial. Si encuentras estos problemas, intenta reenviar más tarde o contacta directamente al equipo de Asistencia Especial por teléfono para asuntos urgentes. Es recomendable preparar toda la información necesaria, como detalles del vuelo y localizador de reserva VS, antes de llamar. Se recomienda encarecidamente avisar con al menos 72 horas de anticipación para garantizar que se atiendan tus necesidades. Si enfrentas dificultades, llamar durante horas de menor demanda puede mejorar los tiempos de respuesta.
