TSB Bank plc
Al contactar con la línea de Consultas de Hipotecas Existentes de TSB Bank, los clientes pueden recibir asistencia con consultas sobre hipotecas en el extranjero y nuevas hipotecas. Esto incluye orientación sobre solicitudes, comprensión de los criterios de elegibilidad y un desglose detallado de los productos hipotecarios disponibles. El servicio funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00 (hora del Reino Unido). Las razones comunes para contactar con esta línea son iniciar nuevas solicitudes de hipoteca, discutir el cambio de acuerdos hipotecarios existentes o resolver problemas de pago. Aunque los tiempos de espera suelen ser cortos, pueden producirse retrasos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia para obtener respuestas más rápidas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Iniciar una nueva solicitud de hipoteca
- Discutir la elegibilidad hipotecaria
- Explorar opciones de productos hipotecarios
- Resolver problemas de pago
- Cambiar de acuerdo hipotecario
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Identificación personal
- Número de cuenta hipotecaria
- Comprobante de ingresos
- Estado de residencia
- Detalles de la propiedad
- Uso previsto de la propiedad
Known issues
TSB Bank ha experimentado ocasionalmente retrasos en el servicio al cliente, particularmente en horas punta, lo que puede afectar al contacto con un asesor hipotecario. Para mitigar esto, es recomendable llamar durante horas de menor afluencia o considerar el uso de sus aplicaciones en línea para un servicio más rápido. Además, el banco ha abordado problemas relacionados con el trato justo a los clientes en dificultades financieras mejorando la capacitación del personal y actualizando los procedimientos de gestión. Si encuentra dificultades, es posible que deba aclarar los detalles de su cuenta y tener la identificación lista para garantizar una interacción más fluida.
