NO PARA EMERGENCIAS. Este servicio es solo para consultas administrativas. Si corre peligro, marque 999 de inmediato.
Bristol Royal Infirmary
El Servicio de Atención al Paciente del Bristol Royal Infirmary, Planta A525, se puede contactar a través de la centralita principal para diversos servicios. Las razones más comunes para llamar incluyen transferencias a plantas específicas, cambios o cancelaciones de citas ambulatorias, y contacto con el Servicio de Asesoramiento y Enlace con Pacientes (PALS) para obtener apoyo o hacer sugerencias. Normalmente, los llamantes experimentan tiempos de espera más largos por las mañanas y primeras horas de la tarde, por lo que llamar a última hora de la tarde puede ser más eficiente. La centralita puede gestionar consultas generales, proporcionar indicaciones y facilitar transferencias entre departamentos. Para cambios de citas, se recomienda utilizar la línea dedicada o el formulario en línea. PALS ofrece asesoramiento confidencial y gestiona reclamaciones durante el horario de atención.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Transferencia a la Planta A525
- Cambiar cita ambulatoria
- Cancelar cita ambulatoria
- Obtener asesoramiento al paciente
- Enviar sugerencias o reclamaciones
- Solicitar indicaciones del hospital
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre completo del paciente
- Fecha de nacimiento
- Referencia de la cita
- Carta de cita
- Detalles de la consulta
- Información del paciente
Problemas conocidos
Los llamantes frecuentemente encuentran dificultades al intentar contactar con plantas específicas debido a altos volúmenes de llamadas, especialmente durante horas punta o cambios de turno del personal. Para minimizar esto, es recomendable llamar durante horas de menor afluencia o solicitar una devolución de llamada. Además, se reportan frecuentemente tiempos de espera prolongados en la centralita principal, particularmente por las mañanas y primeras horas de la tarde. Para evitar estos retrasos, considere llamar a última hora de la tarde o utilizar métodos alternativos de contacto como correo electrónico para PALS. Estas estrategias pueden ayudar a mejorar la eficiencia de su llamada y garantizar que llegue al departamento o servicio necesario sin frustración innecesaria.
