NO PARA EMERGENCIAS. Este servicio es solo para consultas administrativas. Si corre peligro, marque 999 de inmediato.
Bristol Royal Infirmary
La Unidad de Traumatología y Evaluación Quirúrgica del Bristol Royal Infirmary, Planta A609, ofrece varios servicios específicos para los que llaman, como la gestión de citas ambulatorias y respuestas a consultas generales sobre los servicios hospitalarios. Los pacientes y visitantes también pueden solicitar asesoramiento no clínico, resolver problemas o presentar reclamaciones a través del Servicio de Asesoramiento y Enlace con Pacientes (PALS). Normalmente, los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas de mayor afluencia, pero utilizar formularios en línea para consultas no urgentes puede acelerar las solicitudes. Es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia para recibir un servicio más rápido, y la centralita del hospital puede ayudar con indicaciones, información sobre instalaciones y derivar las llamadas a las plantas o departamentos necesarios.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Cambiar cita ambulatoria
- Cancelar cita ambulatoria
- Obtener indicaciones del hospital
- Solicitar traslado de paciente
- Presentar una reclamación a través de PALS
- Resolver problemas no clínicos
- Preguntar sobre el horario de visitas de la planta
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Detalles de la cita
- Nombre de la planta
- Información del paciente
- Detalles de la consulta
Problemas conocidos
Los que llaman suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente al intentar contactar con la centralita durante las horas de mayor afluencia. Se recomienda llamar durante las horas menos concurridas o utilizar los formularios en línea del hospital para gestionar citas e consultas no urgentes. También puede haber dificultades para contactar con plantas específicas como la A609 si las líneas de la centralita están ocupadas. Para mitigar estos problemas, asegúrese de tener información de contacto directo de la planta o considere llamar más tarde. Para reclamaciones o comentarios, se recomienda utilizar el servicio PALS. Están disponibles para abordar problemas y proporcionar soluciones de manera efectiva.
