Amazon UK Services Ltd
El Servicio de Atención al Cliente de Amazon UK Services Ltd está disponible diariamente de 06:00 a 00:00, ofreciendo soporte para consultas de pedidos, membresía Prime, problemas de pago y asistencia con dispositivos. Las razones comunes para llamar incluyen rastrear pedidos, gestionar devoluciones, administrar membresías Prime, resolver preguntas de facturación y obtener ayuda con dispositivos Amazon como Kindle. Normalmente, los tiempos de espera pueden ser más largos durante horas pico y días festivos, por lo que es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar el servicio de chat en línea. Se anima a los clientes a solicitar una devolución de llamada a través del sitio web para una experiencia más eficiente.
Ubicación y cobertura
1 Principal Place, Worship Street, London, EC2A 2FA, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Rastrear pedidos recientes
- Procesar devoluciones y cambios
- Gestionar la membresía Prime
- Resolver problemas de pago
- Obtener soporte técnico para dispositivos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Acceso a la cuenta de Amazon
- Número de pedido
- Detalles de pago
- Número de serie del dispositivo
- Número de teléfono
- Detalles del pedido
Problemas conocidos
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante horas pico y temporadas festivas. Para mitigar esto, intenta llamar durante horas de menor demanda o utiliza la opción de chat en vivo para obtener asistencia más rápida. Otro problema común es la dificultad para comunicarse con un agente humano debido a los sistemas automatizados. Para hablar directamente con un representante, utiliza las opciones 'Algo más' y 'Contáctanos' en el sitio web para solicitar una devolución de llamada. Estos métodos pueden ayudarte a evitar menús automatizados y reducir la frustración.
Actualizado 15 dic 2025
