TalkTalk Telecom Group plc
El departamento de Soporte Móvil de TalkTalk Telecom Group puede ayudarte a reservar, reprogramar o cancelar citas con técnicos para instalaciones o reparaciones de averías. Estos servicios están disponibles de lunes a sábado de 07:00 a 18:00. Al llamar, puedes esperar recibir una franja horaria de 2-3 horas para tu cita. Es importante asegurar que haya alguien mayor de 18 años presente durante la cita para evitar cargos adicionales. Normalmente, el mejor momento para llamar es a media mañana para evitar las horas pico. Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos por citas no presentadas o si la avería no es responsabilidad del equipo de TalkTalk.
Ubicación y cobertura
11 Portland Street, Salford, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Reservar cita con técnico
- Reprogramar visita del técnico
- Cancelar cita con técnico
- Verificar detalles de la cuenta
- Proporcionar dirección del servicio
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Verificación de cuenta
- Referencia de cita
- Dirección del servicio
- Número de contacto
- Datos de acceso a la cuenta
- Fecha/hora preferida nueva
Problemas conocidos
Los problemas comunes incluyen citas no presentadas y cargos por reprogramación tardía. Para evitar un cargo de £75, asegúrate de reprogramar o cancelar antes del mediodía del día anterior a tu cita. Además, asegúrate de que haya alguien mayor de 18 años presente durante toda la cita para prevenir cargos por no presentarse. Si el técnico no llega dentro de la franja horaria asignada, verifica nuevamente los detalles de la cita y contacta con soporte. Estos problemas son frecuentes, así que planificar con anticipación y confirmar los detalles puede ayudarte a evitar cargos innecesarios y citas no presentadas.
Actualizado 15 dic 2025
