TalkTalk Telecom Group plc
El departamento de Soporte Técnico de TalkTalk Telecom Group puede ayudarte con una variedad de necesidades. Puedes llamar para obtener ayuda con problemas de conectividad a internet, solución de problemas y fallos de servicio. El departamento también gestiona consultas de cuenta, preguntas sobre facturación y cambios de servicio. Si tienes una reclamación sobre el servicio, facturación o soporte, pueden registrarla y trabajar para resolverla. Hay disponible soporte de accesibilidad para clientes sordos, con problemas de audición o dificultades del habla. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, y sábados de 09:00 a 18:00. Está cerrado los domingos. Para evitar tiempos de espera largos, considera llamar en horas de menor afluencia o utilizar la función de chat en vivo.
Ubicación y cobertura
Soapworks, Ordsall Lane, Salford, M5 3TT, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Resolver problemas de conectividad a internet
- Solucionar fallos de servicio
- Actualizar información de la cuenta
- Registrar reclamaciones de servicio
- Solicitar asistencia con facturación
- Acceder al servicio de retransmisión de texto
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos de la cuenta
- Identificación personal
- Dirección del servicio
- Descripción del problema
- Acceso a retransmisión de texto
- Extractos de facturación
Problemas conocidos
Los clientes a menudo experimentan tiempos de espera largos al llamar al servicio de atención al cliente de TalkTalk, especialmente durante las horas punta. Para minimizar esto, es recomendable utilizar la opción de chat en vivo o llamar en horas de menor afluencia para obtener una respuesta más rápida. Además, resolver reclamaciones a veces puede tardar más de lo esperado, con algunos casos extendiéndose más allá de 10 días laborales. Si no se alcanza una resolución rápidamente, escalar el problema a un gerente o utilizar canales de redes sociales puede ser una estrategia efectiva. Para aquellos registrados en el servicio de accesibilidad, hay disponible atención prioritaria, garantizando una experiencia de servicio más eficiente.
Actualizado 15 dic 2025
