University Hospital Coventry
Le Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS) de l'Hôpital Universitaire de Coventry est accessible au +448000284203 pour diverses demandes. Ce service est réputé pour traiter les commentaires, les compliments, les préoccupations ou les plaintes concernant les services de l'hôpital. Si vous êtes un patient, un proche ou un aidant en quête de conseils, de soutien ou d'informations, le PALS offre un service confidentiel visant à améliorer les services hospitaliers. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. En raison du volume élevé de demandes, il peut y avoir occasionnellement des délais de réponse. Pour une expérience plus efficace, essayez d'appeler pendant les heures creuses, généralement en début de matinée.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Traiter les commentaires
- Enregistrer les compliments
- Adresser les préoccupations
- Résoudre les plaintes
- Offrir des conseils
- Fournir du soutien
- Partager des informations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Détails de votre demande
- Documents pertinents
- Dates spécifiques
- Référence médicale
- Détails de rendez-vous
- Description du problème
Known issues
Un problème fréquent rencontré par les appelants contacting le PALS est un délai de réponse dû au volume élevé de demandes. Cela peut parfois entraîner des délais dans la réponse aux appels téléphoniques et aux préoccupations. Les membres du personnel s'efforcent de traiter chaque demande aussi rapidement que possible et apprécient la patience et la compréhension des appelants. Pour atténuer ce problème, il est souvent conseillé d'appeler pendant les heures creuses, comme en début de matinée, pour un service potentiellement plus rapide. N'oubliez pas que le PALS valorise tous les commentaires, y compris les préoccupations ou les compliments, car cela contribue à améliorer continuellement les services hospitaliers. Si l'attente au téléphone pose problème, envisagez de contacter le PALS par courrier électronique ou par courrier postal, qui sont des méthodes alternatives de communication.
