Amazon UK Services Ltd
Служба поддержки Amazon UK Services Ltd доступна ежедневно с 06:00 до 00:00 и предоставляет помощь по вопросам заказов, членству Prime, проблемам с платежами и поддержке устройств. Основные причины для звонка включают отслеживание заказов, обработку возвратов, управление подпиской Prime, решение вопросов с выставлением счетов и получение помощи с устройствами Amazon, такими как Kindle. Обычно время ожидания может быть дольше в часы пик и во время праздников, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-чат. Клиентам рекомендуется запросить обратный звонок через веб-сайт для более эффективного обслуживания.
Адрес и регион обслуживания
1 Principal Place, Worship Street, London, EC2A 2FA, United Kingdom
United Kingdom
Ожидаемые результаты
- Отследить недавние заказы
- Обработать возвраты и замены
- Управлять членством Prime
- Решить проблемы с платежами
- Получить поддержку устройств
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Вход в аккаунт Amazon
- Номер заказа
- Данные платежа
- Серийный номер устройства
- Номер телефона
- Детали заказа
Известные проблемы
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и во время праздничных сезонов. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в периоды низкой активности или используйте опцию живого чата для более быстрой помощи. Еще одна распространённая проблема — сложность в общении с живым оператором из-за автоматических систем. Чтобы поговорить непосредственно с представителем, используйте опции 'Что-то ещё' и 'Связаться с нами' на веб-сайте для запроса обратного звонка. Эти методы помогут обойти автоматические меню и снизить уровень разочарования.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
