TalkTalk Telecom Group plc
Служба технической поддержки TalkTalk Telecom Group может помочь вам с различными вопросами. Вы можете позвонить для решения проблем с подключением к интернету, диагностики неисправностей и устранения сбоев в работе услуг. Отдел также занимается запросами по счетам, вопросами выставления счетов и изменением параметров услуг. Если у вас есть претензия по поводу качества обслуживания, выставления счетов или технической поддержки, они могут её зарегистрировать и помочь в её разрешении. Доступна специализированная поддержка для глухих, слабослышащих и людей с нарушениями речи. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 и в субботу с 09:00 до 18:00. По воскресеньям служба закрыта. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в часы наименьшей нагрузки или использовать функцию онлайн-чата.
Адрес и регион обслуживания
Soapworks, Ordsall Lane, Salford, M5 3TT, United Kingdom
United Kingdom
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с подключением к интернету
- Диагностировать и устранить сбои в работе услуг
- Обновить информацию по счету
- Зарегистрировать претензию по качеству обслуживания
- Получить помощь по вопросам выставления счетов
- Получить доступ к услуге Text Relay
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счета
- Документ, удостоверяющий личность
- Адрес подключения услуги
- Описание проблемы
- Доступ к Text Relay (при необходимости)
- Копии счетов
Известные проблемы
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания при звонке в службу поддержки TalkTalk, особенно в часы пик. Чтобы сократить время ожидания, рекомендуется использовать онлайн-чат или звонить в часы наименьшей нагрузки. Кроме того, разрешение претензий иногда занимает больше времени, чем ожидается, и некоторые случаи могут рассматриваться более 10 рабочих дней. Если проблема не решена быстро, рекомендуется передать дело руководителю или обратиться в социальные сети компании. Для клиентов, зарегистрированных в программе специализированной поддержки, доступна приоритетная обработка запросов, что обеспечивает более эффективное обслуживание.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
