Royal Infirmary of Edinburgh
Die Abteilung der Consultant Secretaries des Royal Infirmary of Edinburgh unterstützt Patienten bei Anfragen zu Terminen in der Nierenklinik, einschließlich Terminvergabe, Bestätigung oder Änderung von Terminen. Sie verbinden Patienten auch mit der Sekretärin ihres jeweiligen Nierenfacharztes für nicht dringende medizinische Fragen oder administrative Angelegenheiten. Darüber hinaus bieten sie Unterstützung bei der Arrangierung von Dialyse im Urlaub. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Anrufer können mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders während der Stoßzeiten oder nach Wochenenden. Es wird empfohlen, früher am Tag oder in der Wochenmitte anzurufen, um eine schnellere Bearbeitung zu erreichen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kliniktermine vereinbaren
- Termindetails bestätigen
- Termine verschieben
- Kontakt mit der Sekretärin des Facharztes aufnehmen
- Dialyse im Urlaub arrangieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientendaten
- Terminreferenznummer
- Name des Facharztes
- Reisedaten
- Aktueller Dialyseplan
- Krankenhausnummer
Known issues
Anrufer erleben manchmal längere Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten oder nach Wochenenden. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, früher am Tag oder in der Wochenmitte anzurufen, um eine schnellere Bearbeitung zu erreichen. Darüber hinaus können Anrufe falsch weitergeleitet werden, was zu mehreren Transfers führt, bevor man die richtige Abteilung erreicht. Um dies zu vermeiden, nennen Sie zu Beginn des Anrufs deutlich den Namen des Facharztes und den Grund Ihres Anrufs. Bei dringenden medizinischen Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder den Notfalldienst, anstatt das Krankenhaus anzurufen.
