Transport for London
El Servicio de Mentoría de Viajes de Transport for London (TfL) ofrece apoyo especializado para personas con discapacidades o dificultades de movilidad que deseen viajar de forma independiente por el transporte público de Londres. Disponible para quienes viven o viajan en Londres, cubre todos los modos de TfL, incluyendo autobuses, el Metro, Overground y más. El servicio funciona de lunes a viernes, de 09:00 a 16:00, y ofrece mentoría tanto presencial como virtual. Normalmente, contactar con el servicio por teléfono o correo electrónico para concertar una cita es sencillo. La alta demanda posterior a la pandemia significa que los tiempos de respuesta pueden variar, por lo que se recomienda reservar con anticipación.
Ubicación y cobertura
5 Endeavour Square, London, E20 1JN, United Kingdom
London
Resultados esperados
- Reservar sesiones de mentoría de viajes
- Planificar trayectos accesibles
- Solicitar apoyo de viajes virtual
- Solicitar el reconocimiento de ayudas de movilidad
- Recibir la tarjeta de Reconocimiento de Ayudas de Movilidad
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre
- Datos de contacto
- Detalles del trayecto
- Necesidades de accesibilidad
- Detalles de las ayudas de movilidad
Problemas conocidos
Tras la pandemia, la demanda del servicio de mentoría de viajes de TfL se ha más que duplicado, lo que ocasionalmente resulta en respuestas retrasadas. Para gestionar esto, el servicio ha ampliado su capacidad e introducido opciones de mentoría virtual. Para mejorar sus posibilidades de obtener asistencia oportuna, considere contactar con el servicio con anticipación y tenga toda la información necesaria lista. Recuerde que el servicio es gratuito y está específicamente diseñado para cualquier persona en Londres que necesite asistencia para viajar. Si se producen retrasos, tenga la seguridad de que TfL está trabajando activamente para satisfacer la demanda aumentada y proporcionar apoyo oportuno.
Actualizado 15 dic 2025
